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All our items take a minimum of 2 days for order processing prior to despatch. Should your desired item be out of stock then no need to worry, we are the only manufacturers of our items and if we have the colour fabric in stock, we will produce another one just for you in the desired size and colour.
Despatch Times and Delivery Method
Mainland UK
All mainland orders are despatched using express delivery as standard and should be received within 2 working days after despatch.
Any small/lightweight items will be dispatched using either Royal Mail or MyHermes. Delivery should be within 2-3 working days after despatch.
Non-Mainland UK
All non-mainland UK orders are dispatched using either Royal Mail or MyHermes. Delivery should be within 3-5 working days after despatch.
For express delivery option, orders will be sent using Royal Mail 1st Class Recorded Delivery. An order should be received within 1-2 working days after item despatch.
International Delivery
2 Delivery options depending on country and delivery method.
Road Economy - Items will be sent via standard delivery and should be received within 5 working days pending customs clearance.
Air Express - Items will be sent via express delivery and should be received within 2-3 working days pending customs clearance.
ARE THERE EXCESS CHARGES ON ITEMS FOR INTERNATIONAL BUYERS?
If you are an overseas buyer you may be subject to import duties and taxes, which are levied once the package reaches your country. Any additional charges for customs clearance must be covered by you; we have no control over these charges and can’t predict what they may be.
Customs policies vary widely from country to country, so you should contact your local customs office for further information. Additionally, please note that when ordering from De La Creme, you are considered the importer of the item and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the goods.
Finally, we cannot lower the price of the product/package in order to avoid customs fees. Please do not ask us to do so as we would be held accountable if caught lying.
Tutti i nostri articoli richiedono un minimo di 2 giorni per l'elaborazione dell'ordine prima della spedizione. Se il tuo articolo desiderato è esaurito, non devi preoccuparti, siamo gli unici produttori dei nostri articoli e se abbiamo il tessuto colorato in magazzino, ne produrremo un altro solo per te nella dimensione e nel colore desiderati.
Tempi di spedizione e modalità di consegna
Regno Unito continentale
Tutti gli ordini dalla Cina continentale vengono spediti utilizzando la consegna espressa come standard e devono essere ricevuti entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tutti gli articoli piccoli / leggeri verranno spediti utilizzando Royal Mail o MyHermes. La consegna dovrebbe avvenire entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Regno Unito non continentale
Tutti gli ordini nel Regno Unito non continentale vengono spediti utilizzando Royal Mail o MyHermes. La consegna dovrebbe avvenire entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per l'opzione di consegna espressa, gli ordini verranno inviati utilizzando Royal Mail 1st Class Recorded Delivery. Un ordine deve essere ricevuto entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione dell'articolo.
Spedizione internazionale
2 Opzioni di consegna a seconda del paese e del metodo di consegna.
Road Economy - Gli articoli verranno inviati tramite consegna standard e devono essere ricevuti entro 5 giorni lavorativi in attesa di sdoganamento.
Air Express - Gli articoli verranno inviati tramite corriere espresso e dovrebbero essere ricevuti entro 2-3 giorni lavorativi in attesa di sdoganamento.
Resi e rimborsi
Accettiamo resi per cambio / rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
Il cliente deve informarci del reso entro 14 giorni dall'ordine.
Se l'articolo non viene richiesto entro 14 giorni dall'acquisto, non siamo responsabili di accettare il reso
Gli articoli devono essere in condizioni come ricevuti, con etichette e imballaggi ove appropriato e inviati tramite mezzi tracciabili
Sostituiremo gli articoli danneggiati / difettosi. Siamo felici di cambiare l'articolo se non si adatta.
Se un articolo non viene ricevuto nelle condizioni originali, non siamo tenuti a fornire all'acquirente il rimborso completo o qualsiasi rimborso in quanto ciò viola i termini di vendita. Si prega di leggere attentamente prima dell'acquisto.
NON rimborsiamo le spese di spedizione a meno che non si sia verificato un errore da parte nostra
Indirizzo di restituzione
Si prega di rispedire tutti i resi / cambi a:
DLC Returns
Unità 7M-7N Nobel Road
Edmonton
Londra
N18 3BH
Rispedire tramite Royal Mail 2a classe raccomandata, MyHermes o qualsiasi altro mezzo di spedizione tracciabile sarebbe preferito.
Modulo di reso / cambio
Di seguito è riportato il modulo di reso / cambio da stampare e allegare al reso / cambio, nel caso in cui non ne abbiate ricevuto uno con l'ordine originale.