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All our items take a minimum of 2 days for order processing prior to despatch. Should your desired item be out of stock then no need to worry, we are the only manufacturers of our items and if we have the colour fabric in stock, we will produce another one just for you in the desired size and colour.
Despatch Times and Delivery Method
Mainland UK
All mainland orders are despatched using express delivery as standard and should be received within 2 working days after despatch.
Any small/lightweight items will be dispatched using either Royal Mail or MyHermes. Delivery should be within 2-3 working days after despatch.
Non-Mainland UK
All non-mainland UK orders are dispatched using either Royal Mail or MyHermes. Delivery should be within 3-5 working days after despatch.
For express delivery option, orders will be sent using Royal Mail 1st Class Recorded Delivery. An order should be received within 1-2 working days after item despatch.
International Delivery
2 Delivery options depending on country and delivery method.
Road Economy - Items will be sent via standard delivery and should be received within 5 working days pending customs clearance.
Air Express - Items will be sent via express delivery and should be received within 2-3 working days pending customs clearance.
ARE THERE EXCESS CHARGES ON ITEMS FOR INTERNATIONAL BUYERS?
If you are an overseas buyer you may be subject to import duties and taxes, which are levied once the package reaches your country. Any additional charges for customs clearance must be covered by you; we have no control over these charges and can’t predict what they may be.
Customs policies vary widely from country to country, so you should contact your local customs office for further information. Additionally, please note that when ordering from De La Creme, you are considered the importer of the item and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the goods.
Finally, we cannot lower the price of the product/package in order to avoid customs fees. Please do not ask us to do so as we would be held accountable if caught lying.
Alle unsere Artikel benötigen mindestens 2 Tage für die Auftragsabwicklung vor dem Versand. Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht vorrätig sein, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir sind die einzigen Hersteller unserer Artikel. Wenn wir den Farbstoff auf Lager haben, produzieren wir einen weiteren für Sie in der gewünschten Größe und Farbe.
Versandzeiten und Versandart
Festland Großbritannien
Alle Bestellungen auf dem Festland werden standardmäßig per Expressversand versandt und sollten innerhalb von 2 Werktagen nach Versand eingehen.
Alle kleinen / leichten Artikel werden entweder mit Royal Mail oder MyHermes versandt. Die Lieferung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versand erfolgen.
Nicht-Festland Großbritannien
Alle Bestellungen außerhalb des britischen Festlandes werden entweder mit Royal Mail oder MyHermes versandt. Die Lieferung sollte innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand erfolgen.
Für die Expressversandoption werden Bestellungen mit Royal Mail 1st Class Recorded Delivery gesendet. Eine Bestellung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen nach Artikelversand eingehen.
Internationale Lieferung
2 Versandoptionen je nach Land und Versandart.
Road Economy - Artikel werden per Standardversand verschickt und sollten innerhalb von 5 Werktagen bis zur Zollabfertigung eingegangen sein.
Air Express - Artikel werden per Express versendet und sollten innerhalb von 2-3 Werktagen bis zur Zollabfertigung eingegangen sein.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir akzeptieren Rückgaben zum Umtausch / zur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Der Kunde muss uns die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung mitteilen.
Wenn die Rücksendung des Artikels nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird, sind wir nicht verpflichtet, die Rücksendung anzunehmen
Die Artikel müssen in dem erhaltenen Zustand sein, gegebenenfalls mit Etiketten und Verpackungen versehen und über rückverfolgbare Mittel versendet werden
Wir werden beschädigte / fehlerhafte Artikel ersetzen. Wir tauschen den Artikel gerne um, falls er nicht passt.
Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand eingeht, sind wir nicht verpflichtet, dem Käufer eine vollständige Rückerstattung oder eine Rückerstattung zu gewähren, da dies gegen die Verkaufsbedingungen verstößt. Bitte lesen Sie dies vor dem Kauf sorgfältig durch.
Wir erstatten das Porto NICHT, es sei denn, unsererseits ist ein Fehler aufgetreten
Gibt die Adresse zurück
Bitte senden Sie alle Rücksendungen / Umtausch zurück an:
DLC kehrt zurück
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Edmonton
London
N18 3BH
Eine Rücksendung per Einschreiben per Royal Mail 2. Klasse, MyHermes oder ein anderes rückverfolgbares Porto wäre vorzuziehen.
Rückgabe / Umtauschformular
Unten finden Sie das Rückgabe- / Umtauschformular, das Sie ausdrucken und Ihrer Rückgabe / Ihrem Umtausch beifügen können, falls Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung noch keines erhalten haben.
